平板登录平台费用与常见问题解答

目前是基础月付、季度套餐、年度套餐三档，分别适配 1 台、3 台、6 台设备。三档都包含访问入口、平板登录、资源下载和版本记录，差别主要在同时登录的设备数量、批次预告时长和优先支持工单次数，按实际要覆盖的终端数挑就行。

基础月付最合适，适合单台设备、按需使用的场景，比如出差临时登录或门店一台展示机。后面要加第二台、第三台时换成季度套餐即可，档位之间的操作方式一致，不需要重新熟悉一遍。

季度套餐含 2 次优先支持工单与 6 次批次预告，年度套餐含 4 次优先支持工单与 12 次批次预告。如果您的项目按周交付、需要提前安排下载和演示排练，预告时长和工单次数就是实打实省时间的部分。

费用对应访问入口、平板登录、资源下载与版本记录这几项服务，套餐周期、设备数量、下载额度和提醒方式都写在费用说明里。第三方网络产生的流量与通信费用由使用者自行承担，这部分不包含在套餐内。

可以。把您要用的设备台数、主要在什么场景下登录、项目交付节奏说清楚，客服会给出建议档位。工作日 9:00–18:00 内可拨打 400-7734-4828，或发邮件到 kefu@sky-tianchen.com.cn，说明需求后一般当天就能回复。

服务清单里的设备适配矩阵覆盖 18 个主流平板型号，常见尺寸和系统版本都在其中。如果您的型号不在列表内，可以先用自带浏览器打开试试，多数同系统设备都能正常运行，遇到打不开的情况再联系客服确认。

适配范围同时列出 12 类浏览器环境，涵盖各系统自带浏览器和主流第三方浏览器。同一台平板换浏览器确实可能表现不同，建议固定用一个常用浏览器并把版本更新到较新，页面加载和资源调用会更稳。

登录设备数由套餐档位决定：基础月付 1 台、季度套餐 3 台、年度套餐 6 台。同一账号可以在多台设备之间换着用，但同时可用的台数以套餐为准。经常超出的，直接升到上一档比反复退出登录省事。

多人轮班、演示排练这类场景，按同一时间实际在用的设备数选档最稳妥，并把哪台设备对应哪个岗位记下来。人员调整或设备更换时及时更新，能避免旧设备占着名额导致新设备登不上。

常规是每周二、周五两个批次，全年按这个节奏推进。固定批次的好处是您能提前把下载、验证和培训排进去，不用天天盯着看有没有新内容，项目排期也更敢往前写。

不会取消，只是顺延到下一个工作日。涉及假期的项目，按顺延后的时间预估比较稳妥。批次预告里会同步写明当次的调整安排，订阅提醒的用户会提前收到通知。

常规批次之外可以增补紧急修复批次，通常在发布前 12 小时进入更新记录。这类批次面向明确的阻塞问题，数量有限，如果已经影响到交付节奏，请尽早联系客服说明情况，便于安排。

年度套餐用户提前 24 小时收到下载批次预告，季度套餐用户提前 12 小时。预告会在更新记录里同步显示当次批次与时间，方便您决定谁去下载、谁负责验证，基础月付用户则在批次发布后看到记录。

采用主版本、月度批次、修订号三段式。从左往右看：第一段标识能力阶段，中间一段对应月度批次，最后一段是修订号。对照表里同一主版本下的修订号按时间排列，回溯时按三段逐级比对即可找到对应记录。

版本对照表收录 38 个稳定版本，覆盖当前在用的主版本以及此前几个阶段。如果设备上显示的版本号不在表内，说明可能是较早的修订，建议先更新到表内最新的稳定版本，再判断问题是否仍然存在。

近 30 天的更新记录已按月归档，进版本观察页按月份翻即可，能一直回溯到最近 12 个月。近 12 个月累计发布 104 期更新记录，归档资源批次 186 个，按批次标签就能找到对应的那一期。

在版本观察页的页底，那张更新记录版本号对照表支持按设备类型、版本段和更新状态三类条件筛选，同一行里还放着订阅与反馈入口。查某个型号的当前版本，用设备类型筛最快，一屏之内就能定位。

订阅入口提供邮件订阅与站内提醒两种方式，两种可以同时开启。邮件适合不常登录的同事，站内提醒适合每天都要进工作台的人。开启后批次发布会在更新记录里同步出现，不用再手动刷新确认。

反馈入口支持问题分类，并可以附上截图和文字说明。分类选得准，处理就快：把设备型号、所在套餐档位、出现问题的大致时间写清楚，通常能省掉来回确认的好几步，定位也更直接。

用户反馈平均在工作日 4 小时内完成首次分类响应，客服咨询在工作日 9:00–18:00 内回复。涉及费用、账号或交付节点的问题，可直接拨打 400-7734-4828，或发邮件至 kefu@sky-tianchen.com.cn。

订阅邮箱与反馈内容用于回复和通知，访问日志与设备类型用于基础访问统计，筛选条件与阅读位置则通过本地存储记住。完整范围和保存方式写在隐私中心，您可以随时取消订阅，不影响已有服务的使用。